Question

Três níveis de comprometimento da operação logística com o cliente são possíveis:
A Serviço ao cliente.
B Sucesso do cliente.
C Satisfação do cliente.

Esses níveis são definidos conforme a seguir:
I. É um conceito arraigado em marketing e significa basicamente atender as expectativas do cliente.
II. É o que a logística pode e deve oferecer à empresa para atender os objetivos mercadológicos.
III. É alinhar a estratégia logística com os requisitos do cliente. Focar no sucesso do cliente.

A correlação correta entre os termos e as definições é dada pela seguinte alternativa:

a. AI; BIII; CII.
b. AIII; BII; CI.
c. AII; BIII; CI.
d. AIII; BI; CII.
e. AII; BI; CIII.

Answer 1

Resposta:

A correlação correta que encontramos está na letra c) AII; BIII; CI.

Explicação:

De acordo com a definições abaixo, conseguimos entender melhor as correlações:

• A Serviço ao cliente é a atividade que a empresa presta ao cliente, ou o serviço oferecido. Podemos associar esse termo à definção II. citada no texto.
  
• B Sucesso do cliente é a união entre a atividade oferecida pela empresa com o requisito que o cliente precisa. Podemos associar com a definição III. do texto.
  
• Satisfação do Cliente é o sentimente que se pode alcançar quando se presta um serviço ou atividade. A correlação correta dessa descrição encontramos no tópico I. do texto.
  
  Você pode encontrar mais sobre os componentes da operação logística no link abaixo:
  https://brainly.com.br/tarefa/53316342