Respostas
As lacunas desse texto devem ser preenchidas assim:
"Determinou-se que, a partir de hoje, as reclamações serão encaminhadas à diretoria."
Uso do acento grave
O acento grave é usado para indicar a ocorrência do fenômeno da crase, que consiste na fusão da preposição "a" com o artigo "a(s)".
Por isso, não ocorre crase em "a partir", pois verbos não são precedidos do artigo "a" ou "as". Não há acento indicativo da crase antes de verbos.
Já em "à diretoria" ocorre crase, pois o termo "encaminhadas" rege a preposição "a", e o substantivo "diretoria" admite o artigo "a". Então, ocorre a fusão:
encaminhadas a + a diretoria = encaminhadas à diretoria
Enunciado completo:
Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas: Determinou-se que, ___ partir de hoje, as reclamações serão encaminhadas ______ diretoria.
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