2)texto base: o crm - customer relationship management – pode ser considerado a evolução de bancos de dados chamados relacionais. A base do sistema é o marketing de relacionamento que trata do relacionamento com clientes. Ele organiza um conjunto de estratégias que devem ser implementadas nas empresas com diversos perfis. Para que tudo dê certo é necessário o suporte de tecnologias voltadas para a comunicação e informação. Assinale a alternativa verdadeira a respeito de crm. Selecione uma alternativa: a) desenvolve estratégias para clientes não levando em consideração suas compras passadas. B) o crm é um sistema cuja principal utilidade é voltada para o desenvolvimento de estratégias de comunicação. C) o crm individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos. D) o crm é muito importante para corrigir investimentos equivocados em clientes. E) o crm forma nichos de mercados que buscam produtos especiais
Respostas
A estratégia de CRM - Customer Relationship Management se baseia na promoção de um atendimento personalizado para cada usuário do sistema bancário. Se configura como uma estratégia de marketing e, sendo assim, a resposta correta é a letra C.
Customer Relationship Management
Em todas as áreas dos negócios e coorporativas há a preocupação da prestação de um serviço individualizado e personalizado. Isso ocorre devido ao fato de que as necessidades e as demandas de cada cliente se dão de uma forma específica.
É nesse sentido que surgem estratégias de marketing que visam, principalmente, a identificação do perfil dos clientes, para que assim seja possível elaborar e implementar estratégias de atendimento diferenciadas, que se apliquem a cada perfil específico.
Entenda mais sobre Estratégias de Marketing aqui: https://brainly.com.br/tarefa/45805874
#SPJ4
Resposta:
Explicação:
O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.