Usuário entra em contato e nos envia 3 mensagens antes de receber nossa resposta: "O pacote que me enviaram não são dos produtos que comprei". "O pacote que chegou não continha nenhum dos produtos que comprei no site, preciso que me deem uma solução o mais rápido possível, pois preciso dos produtos corretos pelos quais realizei o pagamento". "Boa tarde!!! Necessito do apoio de vocês para me dar uma solução para este problema, já que comprei os produtos pois necessito deles. Essa situação está me passando insegurança e me fazendo pensar que os produtos não sejam originais e não quero produtos piratas. Peço que me deem uma solução". Você pode identificar o estado de ânimo do usuário?"
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11
o usuário se demonstra receoso, pois necessita quede uma resposta curta c
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