Question

Assinale a afirmativa CORRETA:

Resposta incorreta.

A. O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta da qualidade utilizada para monitorar o andamento de ações de melhoria.
B. O diagrama de Ishikawa pode ser utilizado para avaliar a gravidade e a urgência de solução para cada problema de qualidade.
C. O diagrama de Ishikawa é também conhecido como espinha de peixe e serve para levantar os principais impactos que uma não conformidade pode gerar na satisfação do cliente, ou seja, avalia os efeitos negativos gerados por um problema de qualidade.
D. O diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe serve para demonstrar de forma gráfica as principais causas de um problema de qualidade. ***
E. O diagrama de causa e efeito é uma técnica utilizada para priorizar as ações de melhoria e apresentar o percentual de contribuição de cada ação para atingir a meta global da organização.

Answer 1

Resposta: D. O diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe serve para demonstrar de forma gráfica as principais causas de um problema de qualidade.

Explicação: Sim, o diagrama de causa e efeito apresenta de forma gráfica, em apenas uma página, as causas potenciais de um problema de qualidade.