Para produzir bons resultados, os conflitos precisam ser administrados e gerenciados pelas lideranças por meio de estilos ou estratégias de ação. São considerados estilos ou estratégias de ação para lidar com conflitos, na visão de chiavenato:
Respostas
De acordo com a administração de conflitos, podemos afirmar que as estratégias de ação estão bem descritas na alternativa A.
Como o gestor pode administrar bem os conflitos?
Primeiramente o gestor deve agir como um mediador. Ele deve definir qual tipo de comportamento é aceitável bem como as circunstâncias que esse comportamento irá gerar. Logo, ele deve tentar compreender os dois (ou mais) lados deste conflito, para que não haja tendências de escolher apenas um lado. Assim, ele deve procurar o problema pela sua raiz, não culpando a pessoa, e sim tentando erradicar o problema.
Depois de erradicado, é essencial começar um diálogo com empatia e imparcialidade com o funcionário que causou, de maneira particular, para que não haja nenhum tipo de constrangimento. O essencial é tornar do problema uma experiência, para que todos entendam as formas de não repetí-lo.
A sua pergunta está incompleta, provavelmente as opções são:
- A) Evitação, acomodação, competição, compromisso e colaboração.
- B) Suspensão e demissão.
- C) Omissão.
- D) Embate e omissão.
- E) Luta e fuga.
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#SPJ4
Resposta:
Alternativa A
Explicação:
Com certeza