Question

A principal ferramenta para entender os processos é o seu mapeamento, em uma representação visual das atividades nas diversas funções da organização, identificando oportunidades de simplificação. O mapeamento, que pode culminar na elaboração de fluxogramas de processos, apresenta diferentes etapas, tais como: I. Transferir as informações para uma representação visual. II. Identificar o objetivo do processo, os clientes, fornecedores e resultados esperados. III. Documentar os processos por meio de entrevistas e observações. IV. Identificar oportunidades de melhoria

Answer 1

Dados os conceitos relacionados ao mapeamento de processos, é correto afirmar o que se encontra na alternativa:

D. A afirmativa IV não envolve diretamente uma etapa do mapeamento dos processos, e sim um resultado da sua análise.

Sobre o mapeamento de processos e suas diversas etapas

O mapeamento de processos tem aplicação possível também a projetos de negócios. Nesses casos, ocorre a identificação do fluxo de atividades de um projeto específico e os responsáveis por cada ação e fase.

Deste modo, o mapa do projeto exibe o caminho completo do começo ao fim das atividades. Assim, o objetivo é realizar a organização das ações, priorizar e realizar a definição de prazos com razoabilidade.

Além disso, o mapeamento de projetos permite o alinhamento de expectativas e o controle do seu desenvolvimento. Em outras palavras, o mapeamento tem como foco o entendimento, propiciando que todos os envolvidos estejam a par de todas as fases, atividades e até alterações.

Como exemplo de etapas de um mapeamento de processos, pode-se citar:

1. Determinar qual processo será mapeado
2. Identificar fornecedores
3. Identificar as entradas
4. Identificar elementos
5. Exibir saídas
6. Identificar clientes
7. Documentar

Saiba mais sobre o mapeamento de processos em:

https://brainly.com.br/tarefa/44524264

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