Question

“À medida que a empresa amadurece em BPM, EPM deixa de se caracterizar como uma área de conhecimento para assumir o status de institucionalização de processos, ou seja, quanto mais madura em BPM mais a empresa transforma conhecimento em cultura (ABPMP, 2013). EPM assegura alinhamento do portfólio de processos de negócio ponta a ponta e arquitetura de processos com a estratégia da organização e alocação de recursos. Requer mudança de mentalidade e um novo conjunto de comportamentos de liderança voltados para a noção de processos interfuncionais. O papel da medição é indispensável para manter o foco centrado no cliente e assegurar a prestação de contas pelo desempenho dos processos. Como requisitos essenciais pode-se citar: estrutura de trabalho de medição centrada no cliente; diagrama esquemático do processo em nível corporativo; e plano de gerenciamento e transformação de processos (ABPMP, 2013). O gerenciamento corporativo de processos compreende a aplicação de princípios, métodos e práticas de BPM para assegurar alinhamento entre o portfólio e a arquitetura de processos ponta a ponta com a estratégia e os recursos da organização e proporcionar um modelo de governança para o gerenciamento e a avaliação das iniciativas de BPM. ”


Fonte: ROSA, Tatiana F. S. da. Implantação do BPM em instituições de ensino superior: proposição de um método para priorização de processos. 2020. 148 f. Dissertação (Mestrado) - Curso de Engenharia de Produção, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2020. Disponível em: https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/216363/001120515.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Acesso em: 27 ago. 2022.



Baseando-se no enunciado e nos conceitos de melhores práticas de EPM, avalie as afirmativas, atribuindo V para as verdadeiras e F para as falsas:


( ) O termo “centrado no cliente” remete à questão de EPM que preconiza a visão de “fora para dentro” da organização, isto é, tentar ver a empresa como o cliente a vê.


( ) Além de voltar os olhos para o cliente, o papel da medição citado no texto reforça a necessidade de medir os processos, ainda que de forma incompleta no início do EPM.


( ) O texto reforça a ideia de que uma definição de processos deve levar o tempo que for preciso, dessa forma se garante que o processo esteja alinhado às estratégias.


Assinale a alternativa com a sequência correta.

A V, V, F
B V, F, V
C F, V, F
D F, F, V
E V, V, V

Answer 1

Resposta:

alternativa A; V,V,F

Explicação:

Answer 2

Resposta: Letra A: V.V.F

Explicação: