Imagine uma empresa passando por um grande processo de mudança que vai impactar diretamente todos os seus stakeholders e, não se sabe bem o por quê, se por descuido ou negligência, um grupo de funcionários não foi informado da validação e início de um novo processo operacional, o que impactou diretamente nos clientes, os quais, com razão, não ficaram nada felizes ao perceberem que a informação que receberam não havia sido confirmada por esses funcionários. Diante dessa narrativa simples, mas extremamente comum no mundo corporativo, claramente houve uma falha de comunicação em relação ao fluxo de informações que deveria ter ocorrido através dos gestores desse pessoal, uma vez que estão em níveis hierárquicos diferentes e que eram possuidores dessa informação. Elaborado pelo professor, 2022. Considerando os estudos da disciplina sobre fluxo da comunicação nas organizações, analise as alternativas a seguir, e assinale aquela que corresponde à forma com que a troca de informações, descrita no case acima, deveria ocorrer
Respostas
Resposta:
Considerando os estudos da disciplina sobre fluxo da comunicação nas organizações, tem-se que à forma com que a troca de informações, descrita no enunciado se refere ao fluxo de comunicação vertical. O que é mostrado na alternativa 1.
Fluxo de comunicação vertical
A comunicação vertical é o tipo de comunicação existente entre pessoas que estão em diferentes níveis hierárquicos, por exemplo, comunicação existente entre um gerente e um estagiário.
Esse tipo de comunicação contribui para andamento de processos em empresas, visto que vários setores são envolvidos par ao andamento de atividades, por isso, ter clareza nas informações é necessário.
Resposta: A segunda: fluxo de comunicação vertical
Explicação:
Fluxo de comunicação vertical
A comunicação vertical é o tipo de comunicação existente entre pessoas que estão em diferentes níveis hierárquicos, por exemplo, comunicação existente entre um gerente e um estagiário.
Esse tipo de comunicação contribui para andamento de processos em empresas, visto que vários setores são envolvidos par ao andamento de atividades, por isso, ter clareza nas informações é necessário.