Question

Para definição do padrão de atendimento ao cliente, podem ser utilizados indicadores do tipo:

A) Tempo de ciclo do pedido, disponibilidade dos produtos em estoque, e percentual de itens conformes.

B) Percentual de itens entregues dentro do prazo, turnover de pessoal e custo do frete.

C) Disponibilidade dos produtos em estoque, tempo de ciclo do pedido e lucratividade.

D) Percentual de itens conformes, índice de satisfação dos empregados e percentual de itens entregues dentro do prazo.

E) Percentual de itens entregues dentro do prazo, giro dos estoques e percentual de crescimento das vendas.

RESPOSTA: LETRA A)TEMPO DE CICLO, DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS EM ESTOQUE, E PERCENTUAL DE ITENSCONFORMES

Answer 1

Alguns dos indicadores que auxiliam na análise do atendimento ao cliente são: tempo de ciclo do pedido, disponibilidade de produtos em estoque e percentual da quantidade de itens conformes. Sendo assim, a alternativa correta é a letra A.

Qual a importância dos indicadores de atendimento ao cliente?

Esses indicadores são importantes porque permitem que os gestores identifiquem o que pode ser melhorado no atendimento aos clientes.

Toda melhoria pode ser importante para aumentar o número de vendas e para fidelizar os clientes.

Saiba mais sobre atendimento ao cliente:

https://brainly.com.br/tarefa/32404712

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