O mundo atravessa, atualmente, um novo cenário, e as empresas têm o grande desafio de consolidar sua marca e harmonizar desenvolvimento econômico com proteção ambiental, uma vez que os consumidores estão mais conscientes a respeito da finitude dos recursos naturais. Para adequar-se a esse cenário, uma empresa líder no ramo de fabricação de pneus contratou um diretor de marketing para analisar o novo perfil de cliente, denominado "consumidor verde". Considerando-se o perfil desse novo consumidor, que ação deveria ser proposta pelo diretor de marketing recém contratado?
Respostas
O diretor de Marketing deve estabelecer um fluxo de logística reversa na cadeia de distribuição da empresa. Na prática, isso ocorre porque a Logística Reversa é uma estratégia empresarial que contribui para a sustentabilidade do nosso planeta (alternativa 1).
O que é Logística Reversa?
A Logística Reversa é uma estratégia empresarial que se baseia no retorno de produtos e embalagens destes para as indústrias e pontos de vendas do varejo. Na prática, a devolução pode ocorrer pelos seguintes motivos: arrependimento do consumidor (nas compras realizadas pela Internet) e/ou fim do contrato de uso de um determinado produto (comum nas empresas de telecomunicações).
Segue o complemento da pergunta:
(...)
Estabelecimento de um fluxo de logística reversa com sua cadeia de distribuição.
Utilização de campanhas de publicidade e propaganda veiculadas na mídia de massa.
Promoção de vendas baseadas em preços mais altos, como sinalização da característica diferencial do produto.
Telemarketing com base em CRM (Costumer Relationship Management) que aponte o momento de troca do pneu.
Produção de pneus com vida útil reduzida, para atingir preços mais competitivos.
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