Os clientes podem não só desejar um tipo particular de serviço, mas podem desejar que ele seja fornecido por uma determinada pessoa. A qual característica do serviço estamos nos referindo? a. Esforço do cliente b. Perecibilidade c. Tanto A como D d. Uniformidade e. Inseparabilidade
Respostas
Um tipo particular de serviço prestado por uma determinada pessoa pode reduzir o esforço do cliente e garantir um serviço mais uniforme, por exemplo, uma obra que foi iniciada com determinados pedreiros pode seguir um padrão mais uniforme se esses mesmos pedreiros forem mantidos (alternativa C).
Prestação de serviços
A venda de serviços é um dos principais elementos do mercado global atualmente, é o que acontece no mercado de trabalho, ou no mercado autônomo de trabalhadores autônomos.
Os serviços prestados, mesmo que sejam de profissionais da mesma categoria, podem conter diferenças substanciais entre diferentes pessoas, principalmente para o perfil do cliente, que pode ter demandas diferentes.
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