Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos consumidores, vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem perante seus públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam sobre o assunto, os autores reforçaram o conceito que a marca é um dos maiores patrimônios de uma instituição. É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como suas estratégias e ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização, que é a construção da imagem institucional da empresa. Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:
Respostas
A boa imagem da marca representa um diferencial competitivo em relação aos demais concorrentes de mercado. Por esse motivo, o gabarito é dado pela letra B.
Consequências da boa imagem da marca
- Credibilidade junto aos fornecedores - na prática, isso quer dizer que a empresa pode conseguir melhores preços e condições de pagamentos com relação à aquisição de matérias-primas (nas indústrias) e produtos para revenda (nas empresas varejistas);
- Atração de partes interessadas - a exemplo dos investidores, que podem contribuir positivamente para a expansão dos negócios;
- Reputação positiva - o que, na realidade, contribui positivamente para a fidelização de consumidores de todas as idades.
Segue o complemento da pergunta:
(...)
Escolha uma opção:
a. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma gestão estratégica da comunicação empresarial.
b. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar.
c. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
d. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais importantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de preços baixos.
e. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva nos dias atuais, pois com a internet não se conseguem mais se defender dos comentários negativos.
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