Qual das tecnologias abaixo trata especificamente a relação de fidelização e relacionamento com os clientes?
BSC
B2B
CRM
ERP
Supply Chain
Respostas
Resposta:
A tecnologia que trata especificamente a relação de fidelização e relacionamento com os clientes é o CRM.
Explicação:
CRM (Customer Relationship Managment) é uma ferramenta que integra marketing e tecnologia da informação, abastecendo a empresa com os meios eficientes e eficazes para o atendimento, reconhecimento e zelo pelo cliente. O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais como nome, endereço, número de telefone etc, e suas atividades.
O cliente passa a ser o centro do processo, seguindo o princípio que é fundamental conhecê-lo primeiro para em um segundo passo poder ofertar o que ele deseja. O CRM é como uma estratégia de negócios que a empresa utiliza para se antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais.
Resposta:
Explicação: