A hierarquia dos documentos, conforme os conceitos de qualidade definidos para melhor controle e utilização destes nas organizações, considera as seguintes especificações:
a.
Não há hierarquia uma vez que todas as empresas devem ter autonomia para elaborar e distribuir os documentos conforme seu entendimento de necessidades.
b.
Manuais e Políticas - 1º Nível - Gestão da Qualidade; Procedimentos e Instruções - 2º Nível - Equipe Operacional; Formulários preenchidos - 3º Nível - Todos.
c.
Políticas Estratégicas - 1º Nível - Diretoria; Manuais - 2º Nìvel - Área de Qualidade; Procedimentos, Instruções e Registros - 3º Nível - Todos.
d.
Manuais e Políticas - 1º Nível - Diretoria; Procedimentos - 2º Nível - Gerencial; Instruções - 3º Nível - Supervisão e Operacional; Formulários e Registros - 4º Nível - Todos.
e.
Procedimentos Estratégicos - 1º Nível - Diretoria; Manuais Operacionais - 2º Nível - Gerencias; Instruções e Registros - 3º Nível - Supervisão e Operacional.
A resposta correta é:
Manuais e Políticas - 1º Nível - Diretoria; Procedimentos - 2º Nível - Gerencial; Instruções - 3º Nível - Supervisão e Operacional; Formulários e Registros - 4º Nível - Todos.
Respostas
Os documentos dentro de uma organização são classificados de acordo com alguns critérios.. Os níveis dos documentos podem seguir a seguinte ordem: manuais e políticas fazem parte do 1º Nível - Diretoria; Procedimentos - 2º Nível - Gerencial; Instruções - 3º Nível - Supervisão e Operacional; Formulários e Registros - 4º Nível - Todos. A alternativa correta é a letra D.
Qual a importância da classificação por níveis?
Essa classificação é importante porque permite que haja maior controle e organização, e isso facilita o acesso aos documentos de acordo com sua importância ou necessidade.
É comum que as organizações lidem com grandes quantidades de documentos, portanto, a classificação é útil para a segurança e acesso.
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