Analisando a Empresa e sua relação com os clientes, O Cumprimento de prazos combinados; Entrega de produtos e/ou serviços com qualidade; Entrega de produtos e/ou serviços com quantidades corretas; Processos transparentes e confiáveis para o cliente; e Preço justo onde o cliente pagará apenas pelas atividades que lhes agregam valor, refere-se:
a) Características do cliente de alto custo
b) Elementos que indicam a rentabilidade por cliente
c) A atividades que agregam valores que o cliente precisa ter.
d) Características do cliente de baixo custo
e) Elementos indicadores de comportamentos do cliente.
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as consequências do aquecimento global
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