Question

9) O sentido da palavra qualidade é válido tanto para produtos como para serviços. Mas o que temos sentido na pele é que a qualidade no setor de serviços é mais difícil de ser obtida no que em outros setores. Basta só consultar a lista de organizações que mais receberam denúncias no PROCON (Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor) nos últimos anos: todas apresentam prestadoras de serviços como operadoras de celular, de telefonia, de TV à cabo, bancos e operadoras de planos de saúde e cartão de crédito, aparecendo, de longe, com grande destaque sobre as demais. Cada vez mais a pauta Direito do Consumidor é considerada nas organizações que prestam serviços, a fim de garantir os direitos básicos do consumidor advindos de garantia contratual ou mais ainda de garantias legais. Essa preocupação também está relacionada à prevenção de confrontos administrativos, civis e até criminals. Considerando esse cenário e acerca da qualidade dos produtos e serviços, aponte a opção correta: Selecione uma alternativa: a) com exceção dos profissionais liberais, cuja responsabilidade depende da verificação de culpa, o fornecedor de serviços responde objetivamente pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços. O b) reputam-se defeituosos os produtos que não oferecem a segurança que deles legitimamente se espera, assim como aqueles que, embora inofensivos, contenham vicio de qualidade que os tornem inadequados ao consumo. O c) a época em que o produto é colocado em circulação é irrelevante para determinar-se a segurança que dele se pode legitimamente esperar. d) é vedada a comercialização de produtos cuja utilização implique quaisquer riscos ao consumidor. O e) o produto será considerado defeituoso a partir de quando outro mais seguro tenha sido colocado no mercado.​

Answer 1

Resposta:

corretas I. II e

Explicação:

Answer 2

Resposta:

l, ll e lll verdadeiras

Explicação: