Quando um analista de TI está treinando os usuários na nova versão dos sistemas operacionais que são necessários para atender a um determinado serviço de TI em produção, ele está atuando em qual processo de controle? Gestão de Serviços de TI. Gestão de Liberação e Implantação. Gestão de Mudança. Incorreto Gestão de Catálogo de serviços. Gestão de Configuração.
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Resposta: Gestão de Liberação e Implantação.
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