A alta direção, juntamente com o consultor, definem o programa de DO adequado para a empresa. Antes disso, o consultor busca informações junto a pessoas-chave da empresa para diagnosticar os problemas. De qual etapa do DO estamos falando?
A) Diagnóstico inicial.
B) Retroação de dados e confrontação.
C) Planejamento de ação e solução de problemas.
D) Coleta de dados.
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Resposta: A) diagnóstico inicial
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Explicação: gabarito
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