2)Texto base: O CRM - Customer Relationship Management – pode ser considerado a evolução de bancos de dados chamados relacionais. A base do sistema é o marketing de relacionamento que trata do relacionamento com clientes. Ele organiza um conjunto de estratégias que devem ser implementadas nas empresas com diversos perfis. Para que tudo dê certo é necessário o suporte de tecnologias voltadas para a comunicação e informação. Assinale a alternativa verdadeira a respeito de CRM
Respostas
Analisando as alternativas, quanto as características a respeito de CRM, temos que somente a letra D esta correta, pois uma das principais características do CRM, é individualizar a base de clientes, sendo possível manter uma base de dados individual onde serão inseridas informações quanto a histórico de compras, tomadas de decisão, entre outros.
Isso ocorre porque o CRM consegue criar uma base de dados de todos os clientes da empresa, permitindo segmentar os mesmos por área de atuação, interesses, etapas do Funil de Vendas, etc.
Um pouco mais sobre CRM
É de extrema importância ter acesso a um sistema de dados que consiga fazer o registro correto de todas as etapas de uma negociação em andamento, e de registro dos clientes captados.
E além de servir como um excelente organizador, o CRM também é essencial para se realizar abordagens mais eficientes. Assim, quando o próximo contato for realizado, o vendedor terá facilmente disponível todo o histórico de informações trocadas em negociações passadas.
Saiba mais sobre CRM em:https://brainly.com.br/tarefa/49493685
#SPJ4