Question

A cada uma das quatro perspectivas podem ser associadas determinadas medidas de desempenho.

Assinale a opção que representa uma medida de desempenho da perspectiva financeira:

Escolha uma:
a. Retenção de clientes, focalizando aqueles que efetuaram novas compras.
b. Rentabilidade dos clientes, isto é, a relação dos investimentos realizados para os clientes que efetivamente utilizam os serviços da empresa com frequência.
c. Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços.
d. A imagem e a reputação, isto é, os valores intangíveis que atraem um cliente à organização.
e. Os atributos ou características do produto ou serviço.

Answer 1

Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços

Answer 2

Resposta:

D: Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços.

Explicação:

A Minha deu certo