O Balanced Scorecard é uma importante ferramenta para o desenvolvimento de estratégias. Escolha a alternativa CORRETA para caracterizar o Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. Estabelece as ações para, a partir da Visão, ser viabilizada a Missão.
b. Estabelece as ações para, a partir dos Valores, ser viabilizada a Visão.
c. Estabelece as ações para, a partir da Missão, serem viabilizados os Valores.
d. Estabelece as ações para, a partir da Missão, ser viabilizada a Visão.
e. Estabelece as ações para, a partir dos Valores, ser viabilizada a Missão.
Respostas
Opah, amigo(a)!
No ambiente empresarial, o BSC é considerado como uma ferramenta de desburocratização dos processos organizacionais. O BSC é visto sob 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas), quais sejam:
Finanças - definição de metas e objetivos com relação aos resultados financeiros;
Processos internos - faz referência à qualificação da mão-de-obra da empresa;
Aprendizado - evidenciam os conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores da empresa;
Clientes - estabelecimento de critérios (como qualidade do produto, atendimento de excelência) que entregam valor ao cliente e, consequentemente, contribuem para a satisfação deste;
Neste sentido, podemos compreender que o BSC contribui para o alcance dos objetivos organizacionais, principalmente aqueles definidos na Visão da empresa (longo prazo).
Gabarito:
"d. Estabelece as ações para, a partir da Missão, ser viabilizada a Visão".
Cuide-se bem!