“Um conjunto de atividades dentro de uma organização, a fim de suprir as diversas unidades com materiais necessários para a execução dos processos produtivos. Desta forma, essas atividades abrangem desde as compras, recebimento, armazenagem dos materiais até as operações gerais de controle de estoques”. Esta definição se aplica a:
Respostas
A Alternativa correta é: Gestão de Estoques.
Resposta:
O levantamento de informações detalhadas dos processos é uma atividade que auxilia na compreensão do negócio, assim como permite identificar atividades que, por vezes, podem passar despercebidas na aplicação de outras técnicas.
Nesse contexto, imagine que você é o analista de negócios de uma organização que atua com reciclagem de materiais sólidos. Essa organização possui diversos processos, dos quais podemos destacar o recebimento do material, a separação por categorias e o encaminhamento do material separado aos distribuidores.
Dessa forma, você, como analista de negócios dessa organização, decidiu utilizar a técnica de observação pessoal para realizar o levantamento detalhado desses processos.
Considerando as características da técnica de observação pessoal, descreva as atividades que você executará para observar um desses processos, destacando as ações que devem ser realizadas para a correta aplicação da técnica.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Para realizar a observação pessoal, inicialmente, deve-se fazer um planejamento do que será feito. Esse planejamento envolve o contato com a área a ser observada, a definição do local e do momento mais adequado, bem como a especificação dos objetivos a serem atingidos, a partir dos pontos que devem ser observados, e que informações devem ser registradas.
É preciso selecionar um colaborador a ser observado, preferencialmente alguém que esteja envolvido diretamente no processo. Além disso, se houver necessidade, outros colaboradores participantes do processo também podem ser observados.
É muito importante que o processo seja observado em tempo real, contudo, tomando todo o cuidado para não interferir na execução das atividades.
O analista de negócios deve registrar todas as informações que considerar importantes para a execução do processo, incluindo entradas, recursos, controles e as respectivas saídas, bem como o comportamento das pessoas e o modo como interagem e se relacionam.
Após a coleta de informações, os dados devem ser consolidados e validados com os dados obtidos em outras técnicas aplicadas, como questionários ou entrevistas, com o intuito de garantir o correto entendimento do processo.