Question

A habilidade de negociar consiste em utilizar a comunicação de forma clara e correta, incluindo aí todo movimento corporal e gestual no processo de persuasão, que caracteriza o ponto central da negociação. Várias são as habilidades exigidas no processo de negociação. Assinale a habilidade que pode prejudicar o andamento da negociação:

Alternativas:

a)
Saber ouvir

b)
Comunicação clara e correta.

c)
Persuasão

d)
Distanciamento emocional

2)
A todo o momento estamos negociando. Assim, não resta a menor dúvida que negociar é uma das habilidades mais importantes para o sucesso pessoal e profissional de qualquer pessoa. Sabemos que negociar é arte que se aprende e se aprimora na prática, sendo formada por três elementos:

I- criatividade

II- tolerância

III- sensibilidade

IV- intuição

Alternativas:

a)
as assertivas I, II e III estão corretas.

b)
as assertivas II e IV estão corretas.

c)
as assertivas I,III, IV estão corretas.

d)
as assertivas I,II,III e IV estão corretas.

3)
O jogo sobre os processos empáticos é relativamente recente, sendo que as primeiras pesquisas científicas conhecidas sobre empatia foram feitas a partir da segunda metade do século XX, embora esse conceito já existisse pelo menos desde o início do século XX. A empatia significa:

Alternativas:

a)
ter a capacidade de demonstrar a simpatia para com o outro.

b)
ter a capacidade de colocar-se no lugar do outro.

c)
ter a capacidade de promover o feedback para o outro.

d)
ter a capacidade de demonstrar a antipatia para com o outro.

4)
Segundo o estudioso EL SAYED (2003) para desenvolvermos uma NEGOCIAÇÃO bem sucedida, devemos:

EL SAYED, Kassem Mohamed. A negociação no processo de gestão empresarial: da necessidade à arte. Revista FAE Business, n.7, nov. 2003.

I- preocupar-se demais com os outros;

II-aprender sobre o processo de negociação;

III- compreender a si mesmo;

IV- pensar na resposta certa no dia seguinte;

V- buscar a construção de melhores relacionamentos.

Alternativas:

a)
as assertivas I, II e III estão corretas.

b)
as assertivas II,III e V estão corretas.

c)
as assertivas I, IV e V estão corretas.

d)
as assertivas I,II, III,IV e V estão corretas.

5)
Segundo Sayed (2010) Negociação é entendida como um processo de comunicação que se desenvolve quando queremos algo de outra pessoa. Esse conceito caracteriza a negociação como uma arte a ser treinada e desenvolvida, ou seja, um processo que envolve uma ou mais partes com interesses comuns e / ou antagônicos, que se sentam para confrontar e discutir propostas explícitas com o objetivo de alcançar um acordo. As etapas da negociação são importantes e seguem uma sequencia lógica de execução. Assinale a alternativa que apresenta essa lógica de execução:

Alternativas:

a)
Planejamento, abertura, desenvolvimento e acordo.

b)
Planejamento, conhecimento, expectativas e fechamento.

c)
Conhecimento, estratégias,convencimento e fechamento.

d)
Estratégias, organização,convencimento e acordo.

Answer 1

Respostas corretas são:
1.) A
2.) C
3.) B
4.) B
5.) A