Question

ponto de interrogação quando se usa.

Answer 1

Você usa para fazer uma pergunta exemplo:
Você foi ao shopping ontem ?
Você fez a tarefa ?

Answer 2

para fazer alguma pergunta, sem o ponto de interrogação a pergunta não teria sentido.
por exemplo: quem é você?
isso é uma pergunta, mas se eu fizer sem a interrogação não seria entendido como uma pergunta.
por exemplo: quem é você!
isso é uma afirmação.