Relembrando o conceito, a LR no pós-venda é definida como a área específica de atuação que se ocupa do equacionamento e operacionalização do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, os quais, por diferentes motivos, retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta, que se constituem de uma parte dos canais reversos pelos quais fluem esses produtos (LEITE, 2003).
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-venda, aponte a que está CORRETA :
A
Televisores e baterias são bens de pós venda.
B
A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós vendas.
C
Os itens de pós venda se caracterizam pela reutilização.
D
Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda.
E
A reciclagem é tipicamente item do pós vendas.
Respostas
A alternativa correta é: D Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda.
Na logística reversa de pós venda acontece o retorno dos produtos de pós-venda rumo aos centros produtivos de negócios, podendo ser por meio do cliente final ou pela própria empresa.
Esses produtos, geralmente apresentam pouco ou nenhum uso, são produtos que já tiveram sua vida útil esgotada, ou então, já não têm mais serventia para o consumidor, eles retornam por motivos de defeitos de fabricação, danos causados pelo transporte, erros no pedido, entre outros.
Esse canal reverso é importante para as organizações, pois os clientes estão valorizando empresas que adotam essa postura, garantindo-lhes o direito de devolução ou troca, o que faz com que esses consumidores continuem a comprar naquela empresa, trazendo benefícios econômicos.
Espero ter ajudado!