Question

Filipe é gerente de uma concessionária de veículos da marca Land Rover. Há quinze dias, Marcelo foi até a concessionária, para adquirir um veículo da marca, e acabou comprando uma Range Rover Evoque, modelo 2015/2016. Passados alguns dias da aquisição do produto, Filipe, como de costume, entrou em contato com Marcelo para obter algumas informações sobre o grau de satisfação do cliente, com relação ao novo produto. Marcelo respondeu com muita satisfação ao atendimento prestado e elogiou o desempenho do veículo, e disse que voltaria futuramente à loja para novas aquisições. Com base nas informações, assinale a alternativa correta, que demonstra a etapa do processo decisório de compra apresentada.
ALTERNATIVAS
( ) Reconhecimento da necessidade do cliente.

( ) Avaliação de alternativa pré-compra.

( ) Avaliação pós-consumo.

( ) Avaliação de compra.

( ) Nenhuma das alternativas anteriores.

Answer 1

Avaliação pós-consumo.