Por meio de alguns conceitos da literatura é possível entender melhor a relação entre o varejo e o consumidor. Conforme o que já foi estudado, a gestão de marketing, o consumo, o consumidor e a segmentação de mercado são fatores importantes na criação das estratégias para a venda dos produtos e serviços oferecidos pelo varejo. O comportamento do mercado é um dos principais responsáveis para que o varejista defina suas políticas de preço.
Respostas
Resposta:
Prova online de Gestão de serviços
1) O varejo apresenta diferentes formatos com o objetivo de atender as necessidades de consumo especificas. O varejo alimentício com loja inclui alguns formatos como:
I.Loja de departamento
II.Loja de conveniência
III.Bares
IV.Mercearias
Está correto o que se afirma em:
Alternativas:
a) I e II apenas.
b) III e IV apenas.
c) II, III e IV apenas .. Alternativa assinalada
d) I, III e IV apenas.
e) I, II e III apenas
2) Os intermediários possuem um papel fundamental na distribuição de produtos e serviços ao consumidor final. Por sua importância muitas vezes eles estão organizados dentro de um canal de distribuição. Sobre o canal de distribuição complete a frase abaixo:
Pode ser analisado sob diferentes perspectivas, uma delas é a de marketing e vendas que tem como foco analisar os _____que podem ser associados ao _____ e ao canal de distribuição para garantir a satisfação do consumidor final no ponto de venda.
Agora assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
Alternativas:
a) Serviços - produto . Alternativa assinalada
b) Preços - mercado
c) Controles - parceiro
d) Indicadores - controle
e) Adicionais - preço
3) Com certeza se fizer uma lista de tudo o que consome em um único dia verá que precisa interagir com diversas empresas para ter acesso a esses produtos e serviços que são desde os produtos consumidos em seu café da manhã, assim como o combustível do seu carro, roupas, calçados, etc. Todas essas empresas podem ser classificadas como varejistas uma vez que:
Alternativas:
a) Só vendem produtos que são utilizados diariamente por pessoas ou empresas.
b) A sua atividade principal é a venda de produtos e serviços para o consumo pessoal. Alternativa assinalada
c) Estão concentrados nas regiões centrais de grandes centros urbanos.
d) A sua atividade principal é a venda de produtos e serviços para uso comercial.
e) Utilizam intermediários para conseguir oferecer ao mercado os produtos e serviços.
4) De acordo com Parente & Barki o varejo, pelas funções que desempenha, assume um papel importante na cadeia de valor. Sobre a cadeia de valor complete a frase abaixo:
Cadeia de valor é um conjunto de _____ que uma organização, como um varejista, por exemplo, realiza para _____ mais valor para os seus clientes.
Agora assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
Alternativas:
a) Atividades - criar. Alternativa assinalada
b) Metas - eliminar.
c) Despesas - diminuir.
d) Produtos - excluir.
e) Serviços - aumentar.
5) Os atacadistas frequentemente embalam, separam, e classificam fisicamente as mercadorias em lotes, loteando, embalando e distribuindo em lotes menores. Oferecem costumeiramente preços mais baratos por se tratarem de um elo da cadeia do comércio, fornecendo produtos para os comerciantes.
Fonte: Disponível em: infoescola/economia/comercio-atacadista/ - acesso em: Mar.2019
As atividades descritas estão relacionadas às funções do atacado que garante a sua importância dentro do canal de distribuição. Neste sentido relacione as funções do atacado com a sua respectiva descrição:
I - Vendas e promoção
II - Compras e formação de sortimentos
III - Armazenagem
IV - Quebra de lotes de compra
___ Mantem estoques, reduzindo os custos e riscos de estocagem para seus clientes
___ Esta função está ligada diretamente ao fabricante, pois o atacado exerce a função de venda dos produtos da indústria
___ Compram em grandes quantidades e dividem em lotes menores.
___ Selecionam os produtos e formam sortimentos que seus clientes, os pequenos varejos, necessitam.
Alternativas:
a) I - II - III - IV.
b) II - IV - I - III
c) III - I - IV - II Alternativa assinalada
d) IV - III - II - I
e) III - IV - II - I
Explicação:
Corrigida pelo AVA 100% de acerto