Question

Os modelos AIDA, de Strong, e o modelo ampliado, de Yanaze, sugerem que o estudo termine com a ação do cliente. Porém, em nosso livro, vimos também mais 4 estágios pós ação que podem ser estudados e entendidos. E sobre eles, leia e avalie as alternativas a seguir e assinale a opção correta.




A Satisfação se refere ao fato do consumidor não ter tido suas necessidades atendidas e que pode gerar um processo de recompra.



A Interação está relacionada à comunicação que a empresa estabelece com o seu consumidor, fazendo o uso das novas tecnologias relacionadas à internet.



A Fidelidade está relacionada ao estabelecimento de relações rápidas e mercantilizadas da empresa com o consumidor.



A Disseminação está relacionada às ações do plano de comunicação da empresa para com os seus clientes



A Premiação se refere à bonificação que a empresa faz aos seus melhores clientes.

Answer 1

letra B livro comunicação integrada de marketing  pagina 21.