durante nossos estudos ficou evidenciada a importância dos serviços no contexto da produção e foram abordadas as suas quatro características implícitas. dentre elas, destacam-se a intangibilidade e a variabilidade. leia as afirmações e assinale a alternativa correta.? ajuda por favor!
Respostas
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26
Somente a I III IV(II creio que não seja. Por não ser tangível o esforço de uma empresa de oferecer um serviço de qualidade nunca despercedido pelo cliente.).
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3
Resposta:
Todas estão corretas
Explicação: Pag. 157 Os serviços são intangíveis, diferentemente dos produtos físicos, por isso não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados. Consequentemente, a tarefa do prestador de serviços é administrar a evidência, para tornar “tangível o intangível”.
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