Question

como(a) recepcionista deve receber as pessoas

Answer 1

Em primeiro lugar com respeito, segundo compreensão e o mais importante, compreensão

Answer 2

 Deve oferecer ajuda, (ex.:perguntando no que pode ser util).
Dedicar total atenção a pessoa enquanto fala o que deseja, ''primeiro ouvir e depois resolver o problema''. 
(Importante manter a postura profissional independente de quem seja o cliente).