I) Benchmarking é a técnica que consiste em adotar as melhores práticas de administração, que permite que uma organização compare o seu desempenho com a de outra.
II) Um cronograma é uma técnica de representação gráfica de decisões que mostra, dentro de um calendário, quando as atividades deverão ocorrer.
III) Brainstorming é uma técnica utilizada para gerar ideias criativas e solução de problemas.
Corresponde ao "Planejamento Operacional":
Apenas I e II
Apenas III
Apenas II
Apenas II e III
I, II e III
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Resposta certa: apenas II
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