Question

Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo

de mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão atual, em

que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a

serem aprendidas; (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem das novas ideias

e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e (iii) _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de

comportamento cria uma nova norma.



Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem:

Escolha uma:
a. Fixação – transformação – consolidação.
b. Congelamento – processo – resultado.
c. Descongelamento – mudança – recongelamento.
d. Mudança – forças – impulso.
e. Processo – saída – entrada.

Answer 1

alternativa C!
(No descongelamento, acontece a ruptura do padrão atual. )

Answer 2

Resposta:

Letra C

Explicação:

Descongelamento – mudança – recongelamento.

Descongelar - Esta primeira fase de mudança abrange a preparação da organização para aceitar que é necessária e envolve a quebra do “status quo” existente antes de construir uma nova forma de operar.

Mudar - Depois da fase de descongelar é que as pessoas começam a resolver suas incertezas e procurar novas maneiras de fazer as coisas. As pessoas começam a acreditar e agir de forma a apoiar a nova direção apontada.

Recongelar - Quando as alterações estiverem tomando forma e as pessoas abraçarem a nova forma de trabalhar, a organização estará pronta a “recongelar”.