Um dos pioneiros em pensar na melhoria na qualidade foi o médico Dr. Semmelweis, no século XIX, que introduziu a importância:
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Da lavagem das mãos.
mcarolynne:
Correto
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Um dos pioneiros em pensar na melhoria na qualidade foi o médico Dr. Semmelweis, no século XIX, que introduziu a importância:
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