5) Assinale a alternativa correta que melhor completa a frase: quando as empresas coordenam atividades por meio do estabelecimento de rotinas e procedimentos operacionais semelhantes que ficam em vigor ao longo do tempo, dizemos que o trabalho foi:
a) Formalizado.
b) Padronizado.
c) Eficiente.
d) Eficaz.
e) Planejado.
Respostas
b) Padronizado.
A padronização limita a ação e integra diversas unidades ao regular o que as pessoas fazem.
As rotinas e procedimentos operacionais semelhantes fazem referência ao trabalho padronizado (letra B).
Letra B: Padronizado.
Qual é o objetivo da padronização?
A padronização - processos, produtos e serviços - tem o objetivo de criar regras e organizar processos para aumentar a produtividade e, consequentemente, os lucros da organização (com as vendas de produtos e/ou serviços).
Por fim, é importante destacar que a padronização pode ser vista como um elemento que contribui ativamente para a qualidade total do produto ou serviço (Gestão da Qualidade).
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Espero ter contribuído!
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