Question

O padrão permite às organizações que imponham responsabilidades aos seus funcionários em função de exigências claras e definidas. A organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização deste. Analise as proposições a seguir, que dizem respeito a esses requisitos básicos, e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. I – Ser mesurável. II – Ser de fácil utilização. III – Possuir autoridade. IV – Ser voltado para o futuro.

Answer 1

Alternativa:  "A"      Todas as proposições estão corretas.
pagina 133 do livro Controle da Qualidade.

Answer 2

O processo de qualidade impõe atitudes e responsabilidades que envolvem funcionários de variados setores. Para isso, os requisitos informados nos itens I a IV (todos corretos) devem ser respeitados:

• Mensurável
• Fácil utilização
• Ter autoridade
• Focado no futuro

Requisitos para o processo de qualidade

Atividades mensuráveis torna possível exercer controle sobre o sistema no sentido de praticar melhorias e corrigir o curso do processo. A facilitação da utilização ajuda a fluidez do trabalho. Quando existe autoridade o processo torna-se mais confiável. E focar no futuro faz com que todos estejam dispostos a melhorar regularmente o processo, buscando atualizações.

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