Question

O Setor de Organização, Sistemas e Métodos costuma ser responsavel por formular, organizar e aperfeiçoar os processos empresariais em busca de eficiencia e qualidade. a qualidade por sua vez consiste no conjunto de procedimentos e gestão que busca a satisfacao do cliente e o comportamento do consumidor procura entender o que leva um cliente a comprar ou não um produto para satisfazer suas necessidades e seus desejos.

Como a Gestão da Qualidade Total pode atuar em conjunto com as áreas de Organização, Sistemas e Métodos(OSM) e Comportamento do Consumidor para promover a fidelização do cliente?

Answer 1

Pode melhor para ampliar seu mecanismo, sua tecnologia, melhor atendimento etc isto aperfeiçoar como diz no texto acima, com uma base de educação, bom atendimento conhecimentos básicos e tecnologia o consumidor se sente seguro e tende a usufruir da organização, com todas essas ações corre um tipo de amparo, isto é, satisfaz os desejos dos clientes.

Perdão não responder concretamente sua pergunta, é que estou no primeiro Ano em ADM e desfrutamos em sua maioria de Teorias.