Question

O varejo tem algumas características bastante marcantes, como é o caso de estar na linha de frente, atendendo o cliente final, em sua maioria. Isso coloca alguns desafios aos varejistas, que precisam ser enfrentados. Sobre esta questão, leia as afirmações a seguir:

I – Por estar na linha de frente, o varejista precisa compreender o comportamento de consumo dos clientes e se preparar para oscilações de demanda.

II – Um motivo de varejistas fazerem promoções de prêmios e sorteios é que os consumidores valorizam esses atributos nos pontos de venda.

III – Vários gestores de varejos procuram criar um rol de atributos e benefícios que formem uma barreira para o consumidor desejar comprar em outras lojas.

IV – Criar um posicionamento de mercado é criar uma posição ou imagem única na mente dos clientes, por meio de características diferenciadas em relação à concorrência.

É correto o que se afirma em:

Answer 1

Acredito que seja Letra E.

Answer 2

Letra D - conforme página 55.