Question

Analise as asserções abaixo e a relação entre elas. Em seguida, assinale a alternativa correta:

As organizações têm adotado cada vez mais softwares de relacionamento com clientes. Um exemplo disso é o CRM que propicia informação aprofundada de cada cliente da carteira da empresa e somente registra índices de compra após a aquisição de licença específica. Entretanto, caso a empresa não possua competências tecnológicas e informacionais, todo o processo poderá resultar em um grande fracasso para a organização.

PORQUE

No processo de implementação de um programa de marketing de relacionamento, é fundamental personalizar o atendimento ao cliente, no qual a empresa se adapta as necessidades individuais expressas pelos clientes, ofertando produtos e serviços capazes de tratar um cliente particular de forma diferenciada.

ALTERNATIVAS:

As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.


As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.


A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.


A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.


Nenhuma das alternativas acima.

Answer 1

acredito ser a correta: A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa