Question

Sabemos que o processo de Mediação é informal em que a figura de um terceiro interventor com poder de autoridade limitado e neutro assiste as partes em disputa na solução de suas questões, por meio do estabelecimento da comunicação, a neutralização das emoções e a consequente negociação de um acordo. Tal procedimento acontece por meio de estágios (passos) gradativos até uma possível conciliação. Analise as afirmativas abaixo e verifique se os estágios e atividades pertinentes ao processo de mediação, segundo Moore (1998), estão corretos.

I – O estágio 5, diz respeito a construção da confiança e cooperação, onde o mediador lida com emoções fortes.

II – No estágio 1, promove-se o rapport.

III – No estágio 6 é que se inicia a abertura das negociações entre as partes.

IV – A avaliação se os interesses podem ser satisfeitos pelas opções disponíveis, diz respeito ao estágio10.

V – A definição das questões e o estabelecimento da agenda das sessões diz respeito ao estágio 3 que apregoa a coleta de informações básicas.
Após analisar as alternativas acima, assinale a CORRETA.
A
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C
Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas
D
Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
E
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
1
(?)
2
(?)
3
(?)
4
E
5
(?)
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Answer 1

A respostas I, II, III e IV estão corretas. Vejamos:

I e III- Corretas. Tratam dos estágios 5 e 6. No 5, de fato, busca-se criar um sentimento de confiança e credibilidade entre as partes, rompendo com o clima hostil que possa haver. Estando apaziguado, é possível iniciar as negociações, no passo 6, que é o seguinte

II- Correta. O rapport é o estagio inicial do processo de conciliação. Nele, tenta-se criar uma empatia entre as partes, isto é, busca-se fazer com que uma parte se imagine no lugar do outro, a fim de ver que o outro pode não estar tão errado assim.

IV- Certo. Sendo o último passo, de fato o estágio 10 busca verificar se a solução dada agrada ambas as partes.

V- Errada. A definição das questões e o estabelecimento da agenda só podem ser feitos após iniciadas as negociações, ou seja, após o estagio 6. Portanto, não podem pertencer ao estagio 3.

Answer 2

Resposta correta, letra D.

A última afirmação está incorreta pois a definição das questões e estabelecimento de uma agenda ocorrem somente no estágio 7.