Question

É responsável por definir as questões operacionais no uso da tecnologia da informação, no que diz respeito ao atendimento e manutenção aos serviços para os clientes. Tem a função de gerenciar os fornecedores, garantindo o seu desempenho e a segurança do sistema.
A afirmação acima diz respeito a um dos domínios do COBIT. Assinale a alternativa que corresponde ao domínio desta afirmação:

Escolha uma:

a. Resultado.
b. Planejamento e organização.
c. Aquisição e implementação.
d. Monitoração.
e. Entrega e suporte.

resposta certa e. Entrega e suporte.

Answer 1

Alternativa, E) Entrega e suporte, porque se o cliente contrata um serviço que foi prometido de um jeito e recebe de outro, acaba sendo uma propaganda enganosa.