Question

Uma medida importante da qualidade nos serviços é a medida objetiva. Dos itens a seguir, assinale aquele que apresenta somente medidas objetivas:
A
Tempo de execução, quantidade de reclamações dos clientes, descortesia
B
Tempo de resposta ao serviço, quantidade de erros, quantidade de reclamações dos clientes
C
Quantidade de erros, solicitações por cliente, sensação de desapontamento
D
Solicitações por cliente, tempo de execução, experiência vivida.

Answer 1

alguém sabe essa resposta