esclareça como acontecia a relação com o cliente nas fases: artesanal, manufatura (transacional) e produção industrial.
Respostas
A relação com o cliente no período artesanal, de manufatura e de produção industrial foi tornando-se distante, visto que no período artesanal os produtos eram encomendados diretamente com os artesãos, havendo maior possibilidade de personalização, porém os preços eram maiores.
No período das manufaturas a relação com o cliente já era mais distante, pois as manufaturas produziam e vendiam para os varejistas, que distribuíam os produtos aos consumidores finais.
A vantagem é que os preços tornaram-se mais acessíveis; porém os produtos eram menos personalizáveis.
Já no período da produção industrial ocorreu a produção massificada, o que barateou muito os custos de produtos em todos os ramos; enquanto que a relação com o consumidor se distanciou ainda mais.
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