Defina a diferença entre competitividade e competição segundo Soto (2008) e como o autor analisa a presença de competitividade na organização.
Respostas
Segundo o autor, a competição implica em sobrevivência, ou seja, o indivíduo precisa competir para seu crescimento e desenvolvimento como ser humano. Já a competitividade tem um parâmetro, no qual é possível medir serviços pela qualidade e isso beneficia a todos. Soto (2008, pág. 236) descreve assim competitividade organizacional:
A competitividade, contrariamente à competição, significa uma medida de satisfação do consumidor em um mundo globalizado, sendo os principais parâmetros de medição, a qualidade, o serviço, o preço, o desenho, a capacidade e oportunidade de satisfazer novas necessidades de clientes e mercados. Nesse sentido, a competitividade é uma estratégia de sobrevivência empresarial para o médio e longo prazo, que se fundamenta em dez princípios e condições.