Question

O comportamento do consumidor é o conjunto de reações ou respostas dos indivíduos a determinados estímulos, os quais decorrem de fatores pessoais, ambientais, situacionais e de marketing. Conhecer o consumidor é imprescindível para o sucesso de qualquer negócio, principalmente para os negócios online, por essa razão, um melhor entendimento do comportamento de compra do consumidor online promove suporte às decisões de marketing. Segundo Limeira (2008), o comportamento do consumidor online se baseia em cinco motivações principais: (1) Escapismo social; (2) Informação e educação; (3) Interação com controle; (4) Socialização e (5) Fator econômico. Com base no exposto, leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponde ao conceito de Escapismo social e Interação com controle:
I - Os consumidores podem suprir suas necessidades de informação e educação de modo conveniente, rápido e de custo baixo quando utilizam a internet.
II - Trata-se do desejo de escapar da realidade, o que pode ser feito por meio das atividades prazerosas e agradáveis oferecidas pela internet.
III - O consumidor tem a facilidade de coletar informações que servirão de base para uma posterior decisão de compra.
IV - O consumidor acessa somente o que ele deseja, ou seja, ele tem a opção de decidir o que quer ler, o que quer comprar, de onde comprar e de que forma.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
A - I e III, apenas.
B - I e IV, apenas.
C - II e III, apenas.
D - II e IV, apenas.
E - III e IV, apenas.

Answer 1

Letra D. II e IV apenas, conforme página 103 do livro.
 I refere-se Informação e Educação e  III refere-se Fator Econômico.

Answer 2

Os consumidores podem usar a internet para suprir algumas necessidades de informação e educação, mas não todas, nem todas as informações são fáceis de achar, é por isso que as empresas precisam ajudar na educação dos consumidores (alternativa D).

E se o consumidor buscar aprender sozinho?

Então ele irá buscar apenas o que deseja ler, ver e comprar. As empresas precisam educar os consumidores para que eles comprem o que precisam, não simplesmente qualquer coisa aleatória, isso é bom para as empresas, para os consumidores e para o meio ambiente.

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