Question

Um operador logístico possui um acompanhamento e controle de seus principais processos, onde no último mês registrou os seguintes resultados entre os 10.520 pedidos: 306 falhas no registro de pedidos; 809 erros na separação (retrabalho); 304 pedidos entregue fora do prazo; 198 avarias; 1537 falhas no faturamento Qual o índice do Pedido Perfeito? Escolha uma: 72% Correto 95% 79% 82% 92%

Answer 1

72% resposta correta

Answer 2

Resposta:

72%

Explicação:

306 falhas no registro de pedidos.

809 erros na separação (retrabalho).

304 pedidos entregue fora do prazo.

198 avarias.

1537 falhas no faturamento.

% Acuracidade no registro do pedido = (10520-306)/10520 = 0,97 ou 97%

% Acuracidade na separação = (10520-809)/10520 = 0,92 ou 92%

% Entregas no prazo = (10520-304)/10520 = 0,97 ou 97%

% Entregas sem danos = (10520-198)/10520 = 0,98 ou 98%

% Pedidos faturados corretamente = (10520-1537)/10520 = 0,85 ou 85%

Vejamos agora o indicador de pedido perfeito.

Pedido perfeito = % Acuracidade no registro do pedido x % Acuracidade

na separação x % Entregas no prazo x % Entregas sem danos x % Pedidos

Faturados Corretamente

Pedido perfeito = 0,97*0,92*0,97*0,98*0,85 = 0,72 ou 72%