Question

A característica central dos modelos de gestão baseados na qualidade tem o foco: Escolha uma:
a. No alinhamento entre processos gerenciais e estratégias de longo prazo.
b. No aprendizado e na inovação contínuos por meio da experiência.
c. No aperfeiçoamento contínuo do processo produtivo.
d. Nos usuários/clientes dos produtos e serviços.
e. Na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores.

Answer 1

b. Nos usuários/clientes dos produtos e serviços;- Corrigido pelo AVA 

Answer 2

Nos usuários/clientes dos produtos e serviços.