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O processo de reestruturação das telecomunicações iniciou na década de 1980 e aprofundou-se na de 1990, quando ocorreu a privatização do sistema de telefonia fixa, no Brasil. Estas mudanças inserem-se no contexto da mundialização, da flexibilização e das tendências à informatização dos diversos setores da sociedade. O setor de serviços, em especial, os serviços de telefonia e de telecomunicações – básicos para a transmissão de dados e informações – tende a organizar-se para responder à demanda de empresas e demais instituições. Neste artigo (1), enfatizamos as mudanças que ocorreram no trabalho e no mercado de trabalho, durante o processo e após a privatização do setor de telecomunicações. Ainda, como os trabalhadores percebem no seu cotidiano, tais mudanças. A explicação passa também pela discussão do conceito de desfiliação..
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