Question

A teoria de filas é utilizada amplamente em indústrias e também em serviços para o gerenciamento de operações. As fórmulas obtidas a partir do desenvolvimento da teoria das filas, permitem analisar as necessidades de serviços e estabelecer as características que satisfaçam às condições determinadas. Este é o problema de um supermercado que deseja saber quantos clientes estão aguardando para utilizar um caixa, quanto tempo esses clientes ficam na fila, a utilização do caixa e a taxa de atendimento.
No caso do exemplo, se o supermercado estimar que os clientes irão chegar a uma média de 15 clientes por hora e o caixa pode atendê-los a uma velocidade de 20 clientes por hora, qual será o percentual de utilização do caixa e o número médio de clientes esperando em fila?

Answer 1

Utilização: 75%; Número Médio de Clientes em Fila: 2,25

Answer 2

Resposta:

Utilização: 75%; Número Médio de Clientes em Fila: 2,25

Explicação:

DNM