Question

Compreendemos que as empresas prestadoras de serviços podem ter seu próprio local de distribuição ou execução do serviço, bem como contar com o apoio de intermediários. E que a distribuição de serviços pode ocorrer de três maneiras distintas, sendo elas: (1) Canais diretos ou de propriedade da empresa, (2) Intermediários e, (3) Meio de canais eletrônicos. Assim, assinale a alternativa correta referente a distribuição definida como Canais diretos ou de propriedade da empresa. ALTERNATIVAS

Ocorre quando a empresa utiliza-se de franqueados ou agentes parceiros da empresa, que serão responsáveis tanto pela produção, quanto pelo fornecimento local dos serviços.

É um meio de distribuição que permite ao cliente consumidor o serviço no local e horário que escolher, oferecendo também custo baixo, customização e acompanhamento da satisfação do cliente.

Ocorre quando o próprio prestador entrega o serviço ao consumidor, permitindo que a empresa tenha controle quanto à distribuição e execução dos serviços.

É um meio de distribuição que depende da pró-atividade do cliente na busca de informações e compra, e podem apresentar problemas quanto ao controle da qualidade do serviço oferecido.

Os serviços mais oferecidos por esse canal de distribuição estão relacionados à informação, educação e entretenimento.

Answer 1

o correto é a letra C